Отзывы о компании ООО РефМастер

С компанией ООО "Рефмастер" наше предприятие работает с 2010 года, за
эти годы работы были
отремонтированы сотни автомашин, глубоко профессиональная компания,
которая всегда готова
пойти на встречу и выполнить самое сложное задание на отлично. Не
соглашусь с некоторыми
отзывами в части дорогостоящего ремонта. Так как сохранение
температурного режима для
нашей компании является приоритетным, неоднократно пробовали работать с
другими
компаниями но увы, не нашли общего языка, не устроило качество. В
Рефмастере замечательный
руководитель, профессиональные менеджеры всегда готовы помочь в вопросах
выбора
оборудования и запчастей, качество обслуживания и ремонта ХОУ не
вызывает сомнений! Всегда
быстро и четко выполняются гарантийные обязательства.
Старший механик компании Фамильные колбасы Шумилин Ю.В.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Обслуживание проводил у разных красавцев. Потом решил пригнать свой автопарк в рефмастер это 3 машины и тут пришла стабильность, стал сюда ездить как на работу. Раз в неделю это норма, за 3 месяца ща 2 машины, причём почти новые, отдал почти 200 т. р. Ребята молодцы, умеют деньги зарабатывать, только вот с качеством работ храмают. Мягко сказано. Если у кого слишком до хрена денег, рекомендую....

• 02.11.2020Комментарий продавца

  Мы благодарим вас за ваш комментарий, любые отзывы о нашей работе важны для нас! Было бы конечно приятнее, если бы вы представились, а не старались остаться инкогнито))) Столь неожиданно и нелепо прозвучавшие обвинения не сразу позволили нам понять кто вы. Благо за последние пять лет недовольных клиентов было крайне мало. И среди них лишь вы посетовали на качество нашей работы. Ошибки, как известно, совершают все кто работает, в том числе и наши конкуренты... Это те самые "красавцы", что предпочли отказаться от дальнейшей работы с вами. Теперь причины их поведения понятны и нам. Позволю себе напомнить, что вы неоднократно игнорировали наши предложения о серьёзных ремонтах (да, дорогостоящих, верно). Но так как наши предложения носят рекомендательный характер (рекомендации мы вносим в сервисные листы), вы предпочитали мнимую экономию, предпочитали сиюминутное устранение неисправности, а не устранение причины. Возьмём последний случай, когда за две недели до последнего приезда мы предложили вам целиком заменить линию нагнетания вашего рефрижератора, но 25000 рублей вам показалось слишком много... Прошло две недели и этот рефрижератор прибывает к нам загруженный товаром, с утечкой именно на линии нагнетания! Нам нужно было время, но времени вы нам не дали, т.к. товар везти далеко и времени уже просто нет. Вы снова выбрали временную меру: попытаться хоть как то устранить течь и заправить систему. На сколько мы помним этот ремонт обошёлся вам в 10100р. Это диагностика, устранение течи, опресовка, вакумирование, полная заправка и тест. Спросите у любого из "красавцев", это дорого? И мы предупредили, что эта мера временная! По возвращению мы рекомендовали прибыть к нам и срочно произвести рекомендованные работы! И где же вы? Успокоились? Теперь всё вместе обойдётся вам 10100р (это временное устранение течи на "почти новом" фреонопроводе, "почти нового" рефа) + 25000 = 35100р. Ну и напоследок... Вы в самом деле заплатили за ремонт двух рефрижераторов 200 000 рублей?! Ну побойтесь Бога, сбавьте хоть на половину, это перебор! Все ваши оплаты нами строго зафиксированы и вы можете в любой момент произвести сверку как по стоимости, так и по количеству произведённых работ.

Ставил предпусковой Бинар и фен Вебасто Аир топ на свой ТЛК 80 . Работу сделали на отлично и в оговоренные сроки. Из минусов для частного лица очень неудобное время работы. с 8 до 17 а находится практически на выезде из города. что вызывает трудности с последующим обслуживанием и решением мелких проблем. (которые возникли в данный момент и 2 недели я уже не могу попасть на обслуживание)
Еще из минусов это холодное не отапливаемое помещение, где проводятся работы. Очень переживаешь за состояние проводки а так же пластика и аккуратность обращения с ними в зимнее время.

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

На сайте не одной цены нет,попросил их прислать мне прайс на рефы 10 -18 кубов.Сказали что они не могут этого сделать.
Зачем им тогда сайт нужен ????

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

На следующий день

• 27.06.2016Комментарий продавца

  Добрый день Сергей. Цены постоянно меняются из-за курса, поэтому на многие позиции они не указаны, на холодильное оборудование Zanotti и Thermal Master цены есть. В категории 10-18 м3 очень много позиций, ели вас интересует, что-то конкретное, мы вам ответим.

Обслуживаем весь грузовой подвижной состав Филиала ПАО "ФСК ЕЭС" Нижне-Волжское ПМЭС. Устанавливали на автомобили как предпусковой подогреватель Webasto так и отопитель салона Планар. При высоких технических характеристиках вполне приемлемая цена,как за оборудование так и за работу по ремонту или монтажу. Грамотный подход менеджеров к клиенту. Огромное спасибо всем сотрудникам компании ООО "РефМастер" за хорошее руководство, планирование, оперативность и качество работ.
Дмитренко Роман

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Мы обратились в данную компанию по вопросу ремонта холодильной установки на автомобиле ГАЗель т.к. слышали много положительных отзывов. Большое спасибо за оперативность в решении наших проблем по ремонту и хорошее качество выполненных работ. Рекомендую компанию "РефМастер", если вам нужны качественный ремонт холодильных установок на транспорте.
Главный инженер ООО "Ресто"
Павел Воронков

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да

Отличная компания!
Ставили мне на Тойоту Хайлендер предпусковой подогреватель Webasto 5 кВт.
При высоком качестве - вполне демократичная цена за работу.
Весь процесс установки проходил у меня на глазах, ни один из вопросов мастерам не остался без ответа,
причём технически грамотного и спокойного (в отличии от автодилеров, где ценник-космос,
в ремзону стараются не допускать и общение зачастую дискомфортное).
Огромное спасибо мастеру Николаю и менеджеру Александру Харькову.
Успехов и развития !

Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?

Я звонил сам

Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?

Да

Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?

Да